24/7 首次回应客户信息不用等到下一班员工上班。
经批准的业务资料价格、政策、房源和服务资料将引导 AI 的回应。
英文、马来文、中文用客户习惯的语言沟通。
团队始终参与当对话需要判断时，团队随时接手。
当回应来得太迟
咨询早已进来了，缺少的是持续的跟进。
客户询问价格、预约、报价或可用时间。没有人能够回应时，他们不会一直等你的收件箱清空。
问题不只是获得更多咨询，而是持续处理你已经赢得的每一条咨询。
更清晰的业务运作方式
替代重复工作，而不是替代真正了解客户的人。
| 没有系统 | 使用 ReplyLah |
|---|---|
| 客户等到有人看到消息才得到回应。 | AI 随时给出经批准的首次回应。 |
| 员工不断重复回答价格、政策和可用时间。 | 业务知识已准备好用于对话。 |
| 重要细节被困在聊天记录里。 | 团队收到附有关键背景的潜在客户。 |
| 跟进全靠记忆和偶然空闲的时间。 | 下一步清晰、有序，也更容易继续处理。 |
| 复杂对话和日常问题混在一起。 | 团队可以专注处理真正需要判断的对话。 |
不是另一个软件工具，而是一位销售员工
一位销售员工，必须做到不只是回复消息。
ReplyLah 连接三项真正推动成交的工作：接待、筛选，并推动客户进入下一步。
回应
使用你批准的资料、价格、政策和服务来回应常见问题。
筛选
只询问会改变团队推荐或下一步行动的关键细节。
推动下一步
引导有意向的客户进入看房、预约、试听、报价或真人跟进。
从设置到正式对话
设定 AI 被允许完成的工作。
- 1
连接企业 WhatsApp
使用客户已经认识的企业号码。
- 2
加入客户经常询问的资料
提供服务、价格、政策、房源、常见问题和理想下一步。
- 3
测试它如何回应
在让 AI 面对真实咨询前，先提问真实客户会问的问题。
- 4
上线并持续优化
团队可以审查对话，并持续更新业务资料。
这位销售员工，只按你的规则工作
这位销售员工知道什么、说什么、何时交给真人，都由你的团队决定。
ReplyLah 以你批准的资料为基础工作。它处理日常接待，让团队在对话需要判断时随时介入。
已批准的知识
让业务回答基于你提供的资料。
上线前测试
用客户真正会问的问题检查回应。
真人接手
需要细腻处理或信任感时交给真人。
认识你的 AI 销售员工
用一条真实客户问题，测试你未来的销售员工。
这是 ReplyLah 自己的销售员工。试着提出客户真正会问的问题，看看你的企业可以建立怎样的第一轮销售接待。
每个回答都由员工可使用的知识资料引导。你的销售员工应该使用你的业务资料、沟通语言和工作规则。
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ReplyLah 销售员工
在线
你好！你可以问我 ReplyLah 如何处理 WhatsApp 咨询。我可以用英文、马来文或中文回应。
从你的行业开始
每个行业需要的优质首次回应都不一样。
选择你的行业，查看专属客户旅程、沟通语言、CRM 视图和下一步。
14 天试用
无需输入信用卡即可创建工作空间。
从真实资料开始
加入团队希望 AI 使用的业务资料。
Pro 配套 RM599
本页所有功能，包含 WhatsApp 销售员工。另有仅网页版配套，RM299 起。
开始前的常见问题
实际问题需要实际的答案。
我可以使用现有的 WhatsApp 号码吗？
设置时可连接专用的商业 WhatsApp 号码。我们建议使用团队能够管理的号码来处理客户对话。
如何避免 AI 给出错误答案？
你可以加入 AI 可使用的业务资料、价格、政策、房源或服务信息。上线前先测试对话，业务变化时再持续更新资料。
客户可以用马来文或中文沟通吗？
可以。ReplyLah 支持英文、马来文和中文客户对话，也能应对马来西亚常见的混合语言信息。
客户需要真人协助时会怎样？
团队可以接手重要或复杂的对话，并看到已收集的客户背景，无需从零开始了解情况。