01
谨慎倾听
了解咨询是为客户本人还是他人、脱发阶段、所需遮盖范围与隐私偏好。
为马来西亚假发与头发护理工作室打造
让第一次对话就足够私密、被理解。
用英语、马来语或中文谨慎回应脱发与假发问题。只收集帮助专家准备的资料，再安排到店试戴。
8 sec
首次回应
24/7
私密咨询
3
支持语言
RM599
Pro 配套 / 月
02
说明可选方案
说明现成与定制选择、试戴流程、护理需要与已批准起价，不施压成交。
03
准备私密试戴
预约店内咨询，并预先把风格、遮盖范围与隐私备注交给专家。
尊重客户的咨询工作台
别让敏感背景散落在各个聊天记录中。
脱发问题可能很私密，客户到店前也许需要时间。ReplyLah 记录实际试戴需求，同时让下一步温和而清晰。
- 遮盖需求
- 脱发区域或阶段、偏好长度、风格与客户舒适度优先事项。
- 方案路径
- 只依据你批准的指南，提供现成、定制或专家评估选择。
- 隐私请求
- 偏好语言、私密房间、陪同人员与任何到店安排。
咨询工作台
等待试戴的客户
3
条新咨询
3
个试戴
2
follow-ups
Madam Rozita
Post-chemo · private room
Grace Cheong
Crown thinning · topper
Meena Subramaniam
Custom wig · shoulder length
你的 AI 销售员工正在工作
团队需要介入前，第一轮销售接待已经完成。
每一条咨询都会得到已批准的回应、合适的筛选问题与清晰的下一步。团队接手时面对的是有背景的客户，不是一条需要重新解读的模糊信息。
- 1
客户提问
“Hi, asking for my mum after chemo. She wants something natural but quite shy to come. Can arrange private room?”
- 2
员工筛选：谨慎倾听
了解咨询是为客户本人还是他人、脱发阶段、所需遮盖范围与隐私偏好。
- 3
员工推进：准备私密试戴
预约店内咨询，并预先把风格、遮盖范围与隐私备注交给专家。
为慎重购买而设计
在试戴前、试戴中与试戴后都好好支持客户。
01
私密咨询工作台
用已批准且敏感的语言处理个人脱发问题，并清楚交接给员工。
02
方案指南
说明现成假发、定制发片、发顶片与试戴差异，不作不合适的承诺。
03
私密试戴日程
预约专家、预留私密空间，并记录是否有陪同者。
04
风格与遮盖资料
到访前记录长度、颜色、底座、遮盖区域、生活需要与参考偏好。
05
定制订单追踪
把尺寸、选择、订单阶段与取货预约连接到客户。
06
护理跟进
整理取货后的试戴调整、护理指南与保养到访。
从你的咨询流程开始
把产品指南、试戴与后续跟进放进一个私密流程。
试用围绕客户真正会问的问题设计，同时专家仍负责建议与现场试戴。