01
了解病人状况
收集症状、时间、偏好分行及保险资料，不尝试进行诊断。
为马来西亚牙科诊所打造
把牙科咨询变成确认的诊疗时段。
秒速回答疗程、价格和保险面板问题，了解病人需求，即使诊所前台下班后也能提供预约。
8 sec
首次回应
24/7
病人咨询
3
支持语言
RM599
Pro 配套 / 月
02
引导下一步
提供已批准的咨询、洗牙、补牙、根管治疗与诊所政策资料。
03
安排合适时段
提供可用预约时间，把病人资料交给前台，并保留对话记录。
为牙科打造的前台
在病人到达前，让前台掌握完整背景。
区分普通洗牙咨询、牙痛、牙套或疗程跟进。员工可同时看到主诉、保险问题、偏好时间与下一步。
- 病人状况
- 所需疗程、描述的症状与问题持续时间。
- 预约背景
- 偏好的牙医或分行、合适时间，以及是否首次到访。
- 复诊状态
- 洗牙、检查与疗程跟进的到期、已联系、已预约或延期状态。
前台队列
需要处理的病人
4
条新咨询
3
个预约
2
个复诊
Nur Izzati
Toothache · first visit
Jason Wong
Scaling & polishing · AIA
Kavitha Devi
Root canal · treatment plan
你的 AI 销售员工正在工作
团队需要介入前，第一轮销售接待已经完成。
每一条咨询都会得到已批准的回应、合适的筛选问题与清晰的下一步。团队接手时面对的是有背景的客户，不是一条需要重新解读的模糊信息。
- 1
客户提问
“My back tooth pain since yesterday, can I come tonight ah? Also you accept AIA panel?”
- 2
员工筛选：了解病人状况
收集症状、时间、偏好分行及保险资料，不尝试进行诊断。
- 3
员工推进：安排合适时段
提供可用预约时间，把病人资料交给前台，并保留对话记录。
从第一次提问到后续跟进
让前台团队真正用得上的病人咨询系统。
01
疗程咨询工作台
整理洗牙、牙套、美白、补牙、假牙与其他已批准服务的咨询。
02
预约簿
提供合适时段、记录所需疗程，并保留分行或牙医偏好。
03
保险与付款备注
依据已批准的保险面板、保险与付款资料回应，不虚构保障内容。
04
病人收件箱
总结状况与对话，让前台接手时无需重新问一遍。
05
复诊队列
追踪需要定期检查、洗牙抛光或疗程跟进的病人。
06
临床问题转交
把疼痛、肿胀、药物与临床问题交给员工，不提供医疗建议。
围绕你的诊所设置
让 ReplyLah 学习你的疗程、政策与预约流程。
用真实病人的 WhatsApp 问题测试试用，同时团队仍掌控临床与保险面板决定。